Trocas e Devoluções

O que diz a lei:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito.

Em decreto complementar, que entrou em vigor em 2013, ficou estabelecido também que o cliente tem até 7 dias para desistir da compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo.

É importante ressaltar que, após os 7 dias, A LM Pneus não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com a LM Pneus através do e-mail lmdasilvapneumaticos@gmail.com ou pelo telefone (19) 2121-2217 dentro do prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto e indicar que deseja fazer a devolução, nos informando os possíveis motivos.

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (LM Pneus). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Lm Pneus, você poderá optar por:

- ​Recebimento de um crédito na LM Pneus no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- ​Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.